Política de devolução – Fiyah Jewellery

Política de devolução

Nossa política dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra (recibo por e-mail ou nota de despacho).

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais podem ser concedidos (se aplicável):

  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a nosso erro
  • Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

  • Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
  • Entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.
  • Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
  • Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@fiyah.com

Itens de venda (se aplicável)

Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Apenas trocamos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para info@fiyah.com e envie o item para:

FIYAH Jewellery

10 Aviary Road

Worsley

Manchester

M28 2WF

Reino Unido

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Depois que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando foi comprado, ou se o entregador teve o pedido enviado a si próprio para lhe dar posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele descobrirá sua devolução.

Remessa

Para devolver suas jóias, você pode criar uma etiqueta de devolução pré-paga usando o link abaixo:

http://www.royalmail.com/track-my-return/create/2451


Se você decidir não usar a etiqueta de devolução pré-paga, será responsável pelo pagamento dos custos de envio pela devolução do item. Você pode retornar seu item para:

FIYAH Jewellery

10 Aviary Road

Worsley

Manchester

M28 2WF

Reino Unido

 

Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de £ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.