Política de Privacidade – Fiyah Jewellery

Política de Privacidade

Nossa promessa

Sempre manteremos seus dados seguros.
Então, você está bem informado, eis por que precisamos e como os usamos. 

1. As coisas boas

Somente usaremos seus dados para aprimorar sua experiência.

2. Bloqueado

Protegeremos seus dados como se fossem nossos.

3. Conversa direta

Sempre falaremos o seu idioma e ficaremos de costas - sem bobagens, sem surpresas.

4. Nenhum spam

Você decide o que e como tem notícias nossas.

5. Apenas o essencial

Suas informações não ficarão por aqui - se não precisarmos, as excluiremos.

 

Como usamos suas informações

Usamos suas informações de várias maneiras diferentes - o que fazemos depende das informações. As tabelas abaixo descrevem isso em detalhes, mostrando o que fazemos e por que fazemos.

Seu nome e detalhes de contato

Como usamos seu nome e detalhes de contato

Por quê?

Entregue suas compras para você

Temos que fazer isso para executar nosso contrato com você (é um pouco difícil enviar seu pedido se não usarmos seu nome e detalhes de contato!)

Envie mensagens de serviço por texto, email ou através do nosso aplicativo, como atualizações de pedidos

Temos que fazer isso para executar nosso contrato com você (para que você possa saber quando o pedido está chegando)

Enviar informações por e-mail, SMS ou postagem sobre nossos novos produtos e serviços

Para mantê-lo atualizado. Nós enviamos somente com sua permissão

Prevenção e detecção de fraudes

Para prevenir e detectar fraudes contra você ou a FIYAH - lamentável, mas essencial

Mostrando seus anúncios FIYAH enquanto navega na web

Assim, você pode ver nossos produtos e ofertas mais recentes

Descobrir o que você e outros clientes gostam

Para garantir que estamos dando o que você deseja e para ficar à frente da concorrência

 

Suas informações de data de nascimento

Como usamos sua data de nascimento

Por quê?

Prevenção e detecção de fraudes

Para prevenir e detectar fraudes contra você ou a FIYAH - lamentável, mas essencial

 

Suas informações de gênero

Como usamos suas informações de gênero

Por quê?

Para direcioná-lo para a parte correta do nosso site

Para chegar aos produtos que você deseja mais rapidamente

 

Suas informações de pagamento

Isso significa que o código de segurança / CVV do seu cartão, não se preocupe, não os mantemos.

Como usamos suas informações de pagamento

Por quê?

Aceite o pagamento e faça reembolsos

Temos que fazer isso para cumprir nosso contrato com você - não estamos entregando todas as nossas coisas!

Prevenção e detecção de fraudes

Para prevenir e detectar fraudes contra você ou a FIYAH - lamentável, mas essencial

 

Seu histórico de contato conosco

O que você nos disse - por exemplo, por telefone, bate-papo instantâneo ou mídia social.

Como usamos seu histórico de contatos

Por quê?

Fornecer serviço e suporte ao cliente

Temos que fazer isso para executar nosso contrato com você, afinal, você espera o melhor serviço de nós

Treine nossa equipe

Para que, quando você entrar em contato, obtenha o melhor atendimento possível

 

Histórico de compras e itens salvos

O que você comprou e o que armazenou na sua cesta por outra hora

Como usamos seu histórico de compras e itens salvos

Por quê?

Vender coisas para você

Temos que fazer isso para executar nosso contrato com você - se você não pode colocar coisas em uma cesta, não pode comprá-lo!

Fornecer serviço e suporte ao cliente e lidar com devoluções

Temos que fazer isso para executar nosso contrato com você

Descobrir o que você e outros clientes gostam

Para garantir que estamos dando o que você deseja e para ficar à frente da concorrência

 

Informações sobre seu telefone ou laptop e como você usa nosso site e aplicativo

As informações que você nos fornece quando navega em nosso site ou usa nosso aplicativo, incluindo seu endereço IP e tipo de dispositivo e, se você optar por compartilhá-lo conosco, seus dados de localização e também como você usa nosso site e aplicativo.

Como usamos as informações sobre seu telefone ou laptop e como você usa nosso site e aplicativo

Por quê?

Aprimore nosso site e defina opções padrão para você (como idioma e moeda)

Para oferecer a melhor experiência de compra possível

Proteja nosso site

Para impedir e detectar fraudes contra você ou a FIYAH - infeliz, mas essencial - e para cumprir nossas obrigações legais sobre como cuidar de seus dados

 

Informações das contas vinculadas a nós

O que fazemos se você vincular suas contas do Twitter ou Facebook para nós

Como usamos as informações das contas vinculadas a nós

Por quê?

Para permitir que você faça login em nosso site de maneira simples e fácil, sem precisar criar uma conta específica

Para facilitar o uso do FIYAH.com e a compra dos itens que você deseja!

Para fornecer recomendações de produtos

Assim, você pode identificar rapidamente as coisas que mais lhe agradam

 

Suas respostas a pesquisas, concursos e promoções

Como usamos suas respostas para pesquisas, concursos e promoções

Por quê?

Execute a pesquisa, competição ou promoção

Temos que fazer isso para executar nosso contrato com você - se não pudermos usar sua inscrição, você não poderá ganhar!

Você não precisa nos fornecer nenhuma dessas informações pessoais, mas, se não o fizer, poderá não conseguir comprar no site e é improvável que receba nossa experiência geral ideal do cliente. Mas a escolha é sua - e nós respeitamos isso.

Também anonimizamos e agregamos informações pessoais (para que elas não o identifiquem) e as usamos para fins que incluem testar nossos sistemas de TI, pesquisa, análise de dados, melhorar nosso site e aplicativo e desenvolver novos produtos e serviços. Também compartilhamos essas informações com terceiros.

Compartilhando suas informações

Nós não vendemos e não venderemos qualquer dos seus dados para qualquer terceiros - incluindo seu nome, endereço, endereço de e-mail ou informações do cartão de crédito. Queremos ganhar e manter sua confiança e acreditamos que isso é essencial para fazer isso.

No entanto, compartilhamos seus dados com as seguintes categorias de empresas como parte essencial da capacidade de fornecer nossos serviços a você, conforme estabelecido nesta declaração:

  • As empresas do grupo FIYAH, às vezes, são partes diferentes do nosso grupo, responsáveis por diferentes atividades (especialmente as licenciadas)
  • Empresas que fazem o possível para obter suas compras, como prestadores de serviços de pagamento, armazéns, empacotadoras de pedidos e empresas de entrega
  • Prestadores de serviços profissionaiscomo agências de marketing, parceiros de publicidade e hosts de sites, que nos ajudam a administrar nossos negócios
  • Agências de referência de crédito, agências de aplicação da lei e prevenção de fraudes, para que possamos ajudar a combater a fraude
  • Empresas aprovadas por você, como sites de mídia social (se você optar por vincular suas contas a nós), vendedores do Marketplace onde você faz um pedido e Klarna onde você escolhe usar o serviço de pagamento

Podemos fornecer a terceiros informações e análises agregadas, mas anônimas, sobre nossos clientes e, antes disso, garantiremos que ele não o identifique.

Ao usar nosso site, você (o visitante) concorda em permitir que terceiros processem seu endereço IP, a fim de determinar sua localização para fins de conversão de moeda. Você também concorda em ter essa moeda armazenada em um cookie de sessão no seu navegador (um cookie temporário que é removido automaticamente quando você fecha o navegador). Fazemos isso para que a moeda selecionada permaneça selecionada e consistente ao navegar em nosso site, para que os preços possam ser convertidos em sua moeda local (do visitante).

Mensagens de marketing

Se você disse que podemos; enviaremos mensagens de marketing por e-mail, texto, para mantê-lo informado sobre o que estamos fazendo e para ajudá-lo a ver e encontrar nossos produtos.

Como parar as mensagens de marketing do FIYAH.com

Você pode parar de receber mensagens de marketing nossas a qualquer momento.

Você consegue fazer isso:

  • Através das configurações da sua conta
  • Ao clicar no link "cancelar inscrição" em qualquer e-mail
  • Ao entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente 

Depois de fazer isso, atualizaremos seu perfil para garantir que você não receba mais mensagens de marketing.

Observe que, como o FIYAH compreende uma rede complexa de muitos serviços de interconexão, pode levar alguns dias para que todos os nossos sistemas sejam atualizados, para que você possa receber mensagens nossas enquanto processamos sua solicitação.

A interrupção das mensagens de marketing não interromperá as comunicações de serviço (como atualizações de pedidos ou onde você manifestou interesse em uma atividade na FIYAH, por exemplo, novos designers).

Como parar as mensagens de marketing do FIYAH Marketplace

O mercado possui um sistema separado para preferências de marketing em nossos principais sites e aplicativos da FIYAH. Todos os membros da FIYAH têm a opção de receber comunicações de marketing da FIYAH.

Se você é um vendedor de boutique, receberá automaticamente um boletim informativo do Marketplace, com conteúdo personalizado para sua boutique em particular.

Se você decidir que não deseja mais as comunicações de marketing do Marketplace, poderá optar por não receber o item My Marketplace> Meus detalhes no site do FIYAH Marketplace ou clicar no link "cancelar inscrição" em qualquer email do Marketplace.

Ver anúncios de FIYAH.com online

Também participamos de publicidade on-line, também para mantê-lo informado sobre o que estamos fazendo e para ajudá-lo a entender e encontrar nossos produtos.

Como muitas empresas, segmentamos banners e anúncios FIYAH para você quando você estiver em outros sites e aplicativos. Fazemos isso usando uma variedade de redes de marketing digital e trocas de anúncios e usamos uma variedade de tecnologias de publicidade, como web beacons, pixels, tags de anúncios, cookies e identificadores de celular, além de serviços específicos oferecidos por alguns sites e redes sociais, como o serviço de público personalizado do Facebook.

Os banners e anúncios que você vê serão baseados nas informações que possuímos sobre você, ou no uso anterior do FIYAH (por exemplo, seu histórico de pesquisa FIYAH e o conteúdo que você lê no FIYAH) ou nos banners ou anúncios FIYAH em que você clicou anteriormente .

Mantendo suas informações

Manteremos suas informações apenas enquanto você for um cliente. Se você não estiver conectado ao nosso site há três anos, excluiremos suas informações de nossos sistemas. Se você não deseja mais ser cliente, também pode entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao cliente e solicitar a remoção de todas as informações que temos sobre você.

Se for razoavelmente necessário ou exigido para atender aos requisitos legais ou regulamentares, resolver disputas, evitar fraudes e abusos ou aplicar nossos Termos e Condições, também poderemos manter algumas de suas informações conforme necessário, mesmo depois de você ter encerrado sua conta ou não é mais necessário para fornecer os serviços para você.

Seus direitos

Você tem muitos direitos relacionados às suas informações pessoais:

  • O direito de ser informado sobre como suas informações pessoais estão sendo usadas (como este aviso!)
  • O direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você
  • O direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você
  • O direito de solicitar que excluamos seus dados ou paremos de processá-los ou coletá-los, em algumas circunstâncias
  • O direito de interromper mensagens de marketing diretas e retirar o consentimento para outro processamento baseado em consentimento a qualquer momento
  • O direito de solicitar que transferamos ou portemos elementos de seus dados para você ou outro provedor de serviços
  • O direito de reclamar com seu regulador de proteção de dados - no Reino Unido, o Gabinete do Comissário da Informação

 

Se você deseja exercer seus direitos, tem uma reclamação ou apenas tem perguntas, por favor Contate-Nos.

Alterações na forma como protegemos sua privacidade

Podemos alterar esta página periodicamente, para refletir como estamos processando seus dados.

Se fizermos alterações significativas, deixaremos isso claro no site da FIYAH ou em outros serviços da FIYAH ou por outros meios de contato, como e-mail, para que você possa revisar as alterações antes de continuar usando a FIYAH.

Biscoitos

Utilizamos cookies no nosso site. Para mais informações sobre cookies, consulte o nosso aviso de cookie.

Como entrar em contato conosco

Sempre queremos ouvir nossos clientes (especialmente se você acha que o decepcionou ou poderia fazer melhor).

Se vocês:

  • Tem alguma dúvida ou feedback sobre este aviso
  • Deseja que paremos de usar suas informações
  • Deseja exercer qualquer um dos seus direitos, conforme estabelecido acima, ou apresentar uma reclamação

não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que ficará feliz em responder a quaisquer perguntas que você possa ter. 

Você pode entrar em contato com nossa equipe de privacidade, enviando uma linha para support@fiyah.com ou então através do formulário de contato no site da FIYAH. Ou, se desejar, escreva-nos para:

FIYAH
Ryecroft
10 Aviary Road
Worsley
Manchester
M282WF
Reino Unido

Protegendo sua privacidade

Na FIYAH, estamos 100% comprometidos em proteger a privacidade e a segurança de nossos clientes e visitantes do site (sim, queremos dizer você). Os membros da equipe FIYAH são os próprios clientes, tanto da FIYAH quanto de outros sites da Internet - por isso, apreciamos e respeitamos a importância da privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre como protegemos sua privacidade, envie-nos uma linha para info@fiyah.com

Para todos os nossos serviços, o controlador de dados - a empresa responsável por sua privacidade - é a FIYAH Limited.