termes et conditions – Fiyah Jewellery

Termes et conditions

Utilisation de notre site Web et achat de marchandises en ligne

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Définitions

«Nous» et «nous» signifient FIYAH Limited. FIYAH est un nom commercial de FIYAH Limited.

"Site Web" désigne le site Web à www.fiyah.com

"Vous" signifie la personne qui utilise le site Web en tant qu'invité ou en tant qu'utilisateur enregistré.

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Contenu du site Web

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Vos obligations

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  • télécharger ou transmettre via le site Web (i) tout virus informatique, macro virus, cheval de Troie, ver ou tout autre élément conçu pour interférer avec, interrompre ou perturber les procédures de fonctionnement normales d'un ordinateur ou (ii) tout matériel, y compris, sans limitation, tout des propos diffamatoires, offensants, ou de caractère obscène ou menaçant, ou qui peuvent causer de la gêne, des désagréments ou une anxiété inutile;
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Nous pouvons surveiller toute activité et tout contenu associé au site Web. Nous enquêterons sur toute violation signalée de ces conditions d'utilisation ou plaintes relatives au site Web et prendrons toutes les mesures que nous jugeons appropriées.

Contenu généré par l'utilisateur

Toute information que vous soumettez au site Web, que ce soit par le biais de commentaires, de notes, d'avis sur une fonction de salon de discussion ou autrement, ne sera pas traitée de manière confidentielle et vous reconnaissez que ce contenu doit être soumis strictement conformément à nos conditions d'utilisation du contenu utilisateur.

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Notre responsabilité envers vous

Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que notre site Web soit aussi précis, actuel, complet ou exempt d'erreurs que possible, à moins que nous soyons en faute, nous ne sommes pas responsables des inexactitudes ou des erreurs qui échappent à notre contrôle raisonnable. En particulier, nous ne pouvons garantir que les couleurs de nos images seront correctement rendues sur différents écrans d'ordinateur. Les dimensions du produit fournies sont destinées à donner une indication approximative de la taille des produits individuels. Les produits présentés peuvent ne pas être de taille réelle. Si vous avez des doutes sur la couleur, la taille ou toute autre spécification des marchandises que vous souhaitez commander, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer une commande sur le site Web.

Le site Web est fourni «tel quel» et «au fur et à mesure des disponibilités» sans aucune représentation ou approbation et nous n'offrons aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, en ce qui concerne le site Web ou son contenu offert sur le site Web. .

Nous ne pouvons garantir que le site Web est exempt de virus informatiques et vous devez prendre vos propres précautions à cet égard. Nous ne serons pas responsables ou redevables envers vous de toute perte de contenu ou de matériel résultant du téléchargement ou du téléchargement à partir du site Web. Si un défaut se produit dans le service, vous devez le signaler à info@fiyah.uk et nous tenterons de corriger le défaut dès que nous le pouvons raisonnablement.

Nous essaierons de nous assurer que le site Web est toujours disponible. Cependant, cela n'est pas toujours possible et l'accès au site Web peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance ou de réparation ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, ainsi que pour toute violation de votre part des présentes conditions. & Conditions d'utilisation.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute perte commerciale (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, de bonne volonté ou de dépenses gaspillées) ou de toute perte indirecte ou consécutive liée à votre utilisation du site Web.

Nous restons cependant responsables de:
  • perte, dommage, décès ou blessure corporelle résultant de notre négligence;
  • fraude ou fausses déclarations frauduleuses;
  • toute autre question pour laquelle il serait illégal ou illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité;
  • Liens et commerce électronique tiers;
  • Le site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web; ces sites Web externes ne sont pas sous notre contrôle. Nous fournissons ces liens parce que nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser, mais nous ne surveillons ni n'approuvons ces autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables de ces sites Web et ne pouvons donner aucune garantie à leur sujet.

Si vous utilisez notre site Web pour traiter avec un tiers (par exemple pour participer à un concours), il vous appartient de lire et de respecter les conditions générales et les politiques de confidentialité de ces tiers.

Veuillez également consulter notre Politique de confidentialité

pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos informations.

 

Suspension ou résiliation du site Web ou des services

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier le site Web ou de supprimer l'un de ses services avec effet immédiat à tout moment et sans préavis, par exemple si:

  • il y a un changement dans la loi qui limite notre capacité à fournir le site Web;
  • un événement indépendant de notre volonté nous empêche de fournir le site Web (par exemple: difficultés techniques).
  • Modifications des conditions d'utilisation de ce site Web
  • Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation de temps en temps. Si cela se produit, nous publierons les nouvelles conditions d'utilisation sur le site Web. Il est de votre responsabilité de vous assurer de vérifier régulièrement ces conditions d'utilisation pour vous familiariser avec leurs conditions et vérifier les mises à jour. Si vous ne souhaitez pas être régi par les conditions d'utilisation révisées, veuillez cesser d'utiliser le site Web.

Général

Ces conditions d'utilisation sont régies par la loi de l'Angleterre et vous et nous acceptons d'utiliser les tribunaux anglais en cas de litige entre nous.

Si une partie de ces conditions d'utilisation est jugée invalide par la loi, les autres restent valides et exécutoires.

Ces conditions d'utilisation du contenu utilisateur régissent votre comportement associé aux évaluations et aux avis des clients et aux témoignages de clients que vous pouvez publier ou télécharger sur notre site Web. En cas de conflit entre notre politique de confidentialité et les présentes conditions d'utilisation du contenu utilisateur, ces conditions d'utilisation du contenu utilisateur prévalent.

Vos obligations lors de la publication ou du téléchargement de contenu

En nous soumettant du contenu, vous déclarez et garantissez que:

  • vous êtes le seul auteur et propriétaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu ou que vous avez la permission du propriétaire et vous avez obtenu le consentement éclairé de tous les sujets des images et que tous les sujets présentés dans ces images ont au moins 18 ans de l'âge au moment où ce matériel a été créé;
  • vous avez volontairement renoncé à tous les "droits moraux" que vous pourriez avoir sur un tel contenu;
  • tout le contenu que vous publiez est exact;
  • vous avez au moins 18 ans;
  • l'utilisation du contenu que vous fournissez ne viole pas les présentes conditions d'utilisation du contenu utilisateur et ne causera aucun préjudice à toute personne ou entité.
  • Vous acceptez et garantissez en outre que vous ne soumettrez aucun contenu:
  • que vous savez être faux, inexact ou trompeur;
  • qui viole les droits d'auteur, brevets, marques de commerce, secrets commerciaux ou autres droits de propriété ou droits de publicité ou de confidentialité d'un tiers;
  • qui viole toute loi, tout statut, toute ordonnance ou tout règlement (y compris, mais sans s'y limiter, ceux régissant le contrôle des exportations, la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, la lutte contre la discrimination ou la publicité mensongère);
  • qui est, ou peut raisonnablement être considéré comme diffamatoire, diffamatoire, haineux, à caractère racial ou religieux ou offensant, de nature sexuelle, menaçant ou harcelant illégalement un individu, une société de personnes ou une société;
  • pour laquelle vous avez été indemnisé ou accordé une contrepartie;
  • qui comprend toute information faisant référence à d'autres sites Web, adresses, adresses e-mail; coordonnées ou numéros de téléphone;
  • qui contient des virus informatiques, des vers ou d'autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement dommageables.
  • Vous acceptez de nous dédommager et de nous tenir (et nos dirigeants, administrateurs, agents, filiales, coentreprises, employés et prestataires de services tiers) indemnes de toutes réclamations, demandes et dommages (réels et consécutifs) de toute nature et de toute nature, connus et inconnus. y compris les honoraires d'avocat raisonnables, résultant d'une violation de vos déclarations et garanties énoncées ci-dessus ou de votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers.

Comment nous pouvons utiliser tout contenu que vous soumettez

Pour tout contenu que vous soumettez, vous nous accordez un droit et une licence perpétuels, irrévocables, libres de droits et transférables pour utiliser, reproduire, copier, modifier, supprimer dans son intégralité, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées à partir et / ou vendre et / ou distribuer un tel contenu et / ou incorporer ce contenu dans n'importe quelle forme, support ou technologie à travers le monde (que ce soit en totalité ou en partie, et qu'il soit recadré, adapté, modifié ou autrement manipulé) sans compensation pour vous.

Tout le contenu que vous soumettez peut être utilisé à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de modifier, condenser ou supprimer (sans préavis) tout contenu de notre site Web que nous jugeons, à notre seule discrétion, enfreindre les directives relatives au contenu ou toute autre disposition des présentes conditions d'utilisation du contenu utilisateur. Nous ne garantissons pas que vous aurez recours à nous pour modifier ou supprimer tout contenu que vous avez soumis. Les notes et les commentaires écrits sont généralement publiés dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la soumission. Cependant, nous nous réservons le droit de supprimer ou de refuser d'afficher une soumission pour quelque raison que ce soit.

Vous reconnaissez que vous êtes responsable du contenu de votre soumission. Aucun des contenus que vous soumettez ne sera soumis à aucune obligation de confiance de notre part, de nos agents, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou prestataires de services tiers et de leurs administrateurs, dirigeants et employés respectifs.

Service d'aide à la caisse

Lorsque vous utilisez nos magasins en ligne, tels que [www.fiyah.uk], les détails de tous les produits que vous souhaitez acheter et votre adresse e-mail peuvent être collectés lorsque vous remplissez le formulaire de paiement. Si vous ne terminez pas votre achat, nous pouvons vous contacter en utilisant ces informations pour vous proposer notre assistance (au cas où, par exemple, vous rencontriez des difficultés techniques) et vous permettre de finaliser votre achat.

 

Processus de commande et d'annulation en ligne

Processus de commande et formation du contrat

En complétant et en soumettant une commande électronique, vous faites une offre d'achat de biens qui, si nous l'acceptons, entraînera un contrat contraignant.

Certaines étapes doivent être suivies pour qu'un contrat contraignant soit formé entre nous, qui sont décrits ci-dessous. Après avoir passé votre commande:

nous vous enverrons, dans les plus brefs délais, un e-mail pour accuser réception de votre commande. Il confirmera quelles marchandises vous avez commandées. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de commande de notre part et à ce stade aucun contrat n'est formé entre nous;

lorsque nous expédions vos marchandises de l'entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation ("E-mail d'expédition"). Cet e-mail constitue une acceptation formelle de votre commande par nos soins. Cela signifie également qu'un contrat contraignant entre nous est formé et que vous et nous sommes tenus de remplir nos obligations en vertu de ce contrat contraignant.

Vous devez fournir l'adresse de livraison correcte pour votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables du bien que vous ne recevez pas car vous nous avez donné la mauvaise adresse.

Remarque importante concernant les articles personnalisés: le processus de commande ci-dessus ne s'applique pas à vos commandes d'articles personnalisés. Nous accuserons réception de votre commande comme décrit à l'étape 1 ci-dessus, cependant le processus de commande suivant s'applique:

Le paiement sera traité et prélevé lorsque la commande sera passée chez nous. Ce n'est pas une confirmation de commande ou une acceptation de commande de notre part.

Votre commande sera mise en production sous peu après la commande et le paiement.

Une fois que votre commande est prête à être expédiée de notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail constitue une acceptation formelle de votre commande par nos soins. Cela signifie également qu'un contrat entre nous est conclu et que nous sommes tenus de remplir nos obligations en vertu de ce contrat.

Veuillez noter que les commandes (que ce soit pour des articles personnalisés ou d'autres articles) ne seront expédiées qu'une fois que nous aurons l'autorisation de l'émetteur de votre carte de paiement. Nous nous efforcerons de vous informer dans les meilleurs délais en cas de problème avec le processus d'autorisation de paiement ou avec tout contrôle de validation de votre commande. Nous n'accepterons pas votre commande si le paiement n'est pas autorisé. En cas de problème avec le processus d'autorisation ou les contrôles de validation, votre livraison peut être retardée en conséquence.

Nous n'avons pas à accepter votre commande, et en particulier, nous n'accepterons pas votre commande si:

  • nous n'avons pas les marchandises en stock / les marchandises en stock semblent endommagées;
  • votre paiement n'est pas autorisé;
  • il y a une erreur sur notre site Web concernant le prix ou d'autres détails des marchandises;
  • vous avez annulé votre commande conformément aux instructions ci-dessous.
  • Nous vous contacterons dès que possible (par e-mail ou par téléphone) dans chacune des circonstances ci-dessus pour discuter de vos options. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

Annulation d'une commande avant expédition

Si vous changez d'avis après avoir passé une commande, vous pouvez l'annuler à tout moment avant que nous vous ayons envoyé notre e-mail d'expédition. Veuillez consulter la page Contactez-nous pour notre numéro de téléphone et notre adresse e-mail. Pour annuler votre commande, vous devrez nous fournir votre nom et vos coordonnées, ainsi que votre numéro de commande.

Si vous souhaitez retourner vos articles percés, assurez-vous que le sac en plastique contenant votre commande reste scellé. Si les articles ont été retirés du sac ou si le sac a été falsifié, nous ne pouvons pas rembourser ou échanger l'article pour des raisons d'hygiène.

Notre politique de retours n'affecte pas vos droits statutaires. Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, consultez www.consumerdirect.gov.uk.

Informations de livraison

  • Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la livraison gratuite à tout moment.
  • Nous pouvons livrer partout dans le monde.

Quand vais-je recevoir mes marchandises?

Nous vous enverrons un e-mail d'expédition dès que vos marchandises auront été expédiées. Si vous choisissez la livraison standard: vous devez recevoir vos marchandises dans un délai de 1 à 2 jours (hors dimanche).

Nous mettrons tout en œuvre pour livrer vos marchandises dans les meilleurs délais. Nous ne serons pas responsables des retards dans la livraison de vos marchandises lorsque ce retard est dû à des raisons indépendantes de notre volonté.

Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, vous recevrez une notification par e-mail ou appelez de notre part pour le confirmer.

Tarification et paiement

Les prix sur tout le site Web sont indiqués en livres sterling, mais peuvent être modifiés dans d'autres devises en utilisant l'onglet dans le coin supérieur droit de l'écran. Le paiement ne peut être accepté qu'en livres sterling. Les prix incluent la TVA. Les frais de livraison seront ajoutés au prix total de votre marchandise (et seront clairement indiqués sur votre page de commande). Les prix indiqués sur le site Web s'appliquent exclusivement aux produits achetés sur ce site Web. Les prix applicables aux produits achetés dans les magasins FIYAH peuvent différer de ceux indiqués sur ce site Web.

Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que les produits présentés sur notre site Web soient actuellement disponibles au prix indiqué sur le site Web, nous ne pouvons garantir que ce sera toujours le cas. Si les marchandises que vous avez commandées en ligne ne sont pas disponibles au prix ou aux conditions indiquées, vous en serez informé dès que possible.

Si une erreur de prix est commise sur notre site Web ou dans le processus de commande, nous vous informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité d'acheter la marchandise au prix correct ou d'annuler la commande. Si nous ne pouvons pas vous contacter pour vous informer de l'erreur, votre commande sera annulée. Dans ces circonstances, aucun paiement ne vous sera prélevé ou, le cas échéant, tout paiement effectué à l'avance sera remboursé.

Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit ni ne partageons les détails du client avec des tiers.

Notre responsabilité

Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que notre site Web soit aussi précis, actuel, complet ou exempt d'erreurs que possible, à moins que nous soyons en faute, nous ne sommes pas responsables des inexactitudes ou des erreurs qui échappent à notre contrôle raisonnable. En particulier, nous ne pouvons garantir que les couleurs de nos images seront correctement rendues sur différents écrans d'ordinateur. Les dimensions du produit fournies sont destinées à donner une indication approximative de la taille des produits individuels. Les produits présentés peuvent ne pas être de taille réelle. Si vous avez des doutes sur la couleur, la taille ou toute autre spécification des marchandises que vous souhaitez commander, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer une commande sur le site Web.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute perte commerciale (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, de bonne volonté ou de dépenses gaspillées) ou de toute perte indirecte ou consécutive liée à votre utilisation du site Web.

Nous restons cependant responsables de:

  • perte, dommage, décès ou blessure corporelle résultant de notre négligence;
  • fraude ou fausses déclarations frauduleuses;
  • tout manquement aux obligations impliquées par l'article 12 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises ou l'article 2 de la loi de 1982 sur la fourniture de biens et services;
  • produits défectueux en vertu de la Loi sur la protection du consommateur de 1987; ou
  • toute autre question pour laquelle il serait illégal ou illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.

Modifications des conditions générales d'achat de marchandises en ligne

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales d'achat de biens en ligne de temps en temps. Si cela se produit, nous publierons les nouvelles conditions générales d'achat de marchandises en ligne sur le site Web. Si vous ne souhaitez pas que votre ou vos achats soient régis par les conditions générales révisées pour l'achat de marchandises en ligne, vous ne devez pas passer d'autres commandes.

Ces conditions générales d'achat de marchandises en ligne sont régies par la loi de l'Angleterre et vous et nous acceptons d'utiliser les tribunaux anglais en cas de différend entre nous.

Si une partie de ces conditions générales d'achat de biens en ligne est jugée invalide par la loi, les autres restent valides et exécutoires.

Informations sur la société

FIYAH Limited
Ryecroft
Aviary Road
Worsley
Manchester
M28 2WF

 

Enregistré en Angleterre sous le no. 9865371 pour FIYAH Limited.

 

 

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