Politique de confidentialité – Fiyah Jewellery

Politique de confidentialité

Notre promesse

Nous conserverons toujours vos données en toute sécurité.
Alors vous êtes au courant, voici pourquoi nous en avons besoin et comment nous l’utilisons. 

1. Les bonnes choses

Nous n'utiliserons vos données que pour améliorer votre expérience.

2. Verrouillé

Nous protégerons vos données comme si elles étaient les nôtres.

3. Parler franchement

Nous parlerons toujours votre langue et vous soutiendrons - pas de bêtises, pas de surprises.

4. Pas de spam

Vous décidez quoi et comment vous entendez parler de nous.

5. Juste l'essentiel

Vos informations ne se contenteront pas de traîner - si nous n'en avons pas besoin, nous les supprimerons.

 

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations de différentes manières - ce que nous faisons dépend de ces informations. Les tableaux ci-dessous expliquent cela en détail, montrant ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.

Votre nom et vos coordonnées

Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées

Pourquoi?

Livrer vos achats chez vous

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous (il est un peu difficile d'envoyer votre commande si nous n'utilisons pas votre nom et vos coordonnées!)

Vous envoyer des messages de service par SMS, e-mail ou via notre application, comme les mises à jour de commande

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous (afin que vous puissiez savoir quand votre commande arrive)

Vous envoyer des informations par e-mail, SMS ou courrier, sur nos nouveaux produits et services

Pour vous tenir au courant. Nous ne l'envoyons qu'avec votre permission

Prévention et détection de la fraude

Pour prévenir et détecter la fraude contre vous ou contre FIYAH - malheureux, mais essentiel

Affichage de vos annonces FIYAH lors de votre navigation sur le Web

Ainsi, vous pouvez voir nos derniers produits et offres

Découvrir ce que vous et d'autres clients aimez

Pour nous assurer que nous vous donnons ce que vous voulez et pour garder une longueur d'avance sur la concurrence

 

Vos informations de date de naissance

Comment nous utilisons votre date de naissance

Pourquoi?

Prévention et détection de la fraude

Pour prévenir et détecter la fraude contre vous ou contre FIYAH - malheureux, mais essentiel

 

Vos informations de genre

Comment nous utilisons vos informations de genre

Pourquoi?

Pour vous diriger vers la bonne partie de notre site Web

Pour vous amener plus rapidement aux produits que vous souhaitez

 

Vos informations de paiement

Cela signifie que le code de sécurité / CVV de votre carte, ne vous inquiétez pas, nous ne les conservons pas.

Comment nous utilisons vos informations de paiement

Pourquoi?

Accepter le paiement et rembourser

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous - nous ne donnons pas toutes nos affaires!

Prévention et détection de la fraude

Pour prévenir et détecter la fraude contre vous ou contre FIYAH - malheureux, mais essentiel

 

Votre historique de contact avec nous

Ce que vous nous avez dit - par exemple, par téléphone, par chat instantané ou sur les réseaux sociaux.

Comment nous utilisons votre historique de contacts

Pourquoi?

Fournir un service client et un support

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous, après tout, vous attendez le meilleur service de notre part

Former notre personnel

Pour que, lorsque vous nous contactez, vous bénéficiez du meilleur service client possible

 

Historique des achats et éléments enregistrés

Ce que vous avez acheté et ce que vous avez stocké dans votre panier pour une autre fois

Comment nous utilisons votre historique d'achat et les articles enregistrés

Pourquoi?

Vous vendre des choses

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous - si vous ne pouvez pas mettre des choses dans un panier, vous ne pouvez pas les acheter!

Fournir un service client et un support, et gérer les retours

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous

Découvrir ce que vous et d'autres clients aimez

Pour nous assurer que nous vous donnons ce que vous voulez et pour garder une longueur d'avance sur la concurrence

 

Informations sur votre téléphone ou ordinateur portable et sur la façon dont vous utilisez notre site Web et notre application

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez notre application, y compris votre adresse IP et le type d'appareil et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que la façon dont vous utilisez notre site Web et notre application.

Comment nous utilisons les informations sur votre téléphone ou votre ordinateur portable et comment vous utilisez notre site Web et notre application

Pourquoi?

Améliorez notre site Web et définissez des options par défaut pour vous (comme la langue et la devise)

Pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible

Protégez notre site Web

Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou contre FIYAH - malheureux mais essentiel - et pour respecter nos obligations légales concernant le traitement de vos données

 

Informations des comptes que vous nous liez

Que faisons-nous si vous liez vos comptes Twitter ou Facebook à nous

Comment nous utilisons les informations des comptes que vous nous liez

Pourquoi?

Pour vous permettre de vous connecter à notre site Web simplement et facilement sans avoir à créer un compte spécifique

Pour vous faciliter l'utilisation de FIYAH.com et acheter les articles que vous voulez!

Pour fournir des recommandations de produits

Ainsi, vous pouvez rapidement repérer les choses qui vous plaisent

 

Vos réponses aux sondages, concours et promotions

Comment nous utilisons vos réponses aux enquêtes, concours et promotions

Pourquoi?

Exécutez le sondage, le concours ou la promotion

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous - si nous ne pouvons pas utiliser votre participation, vous ne pouvez probablement pas gagner!

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir ces informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, vous ne pourrez peut-être pas acheter sur le site et il est peu probable que vous receviez notre expérience client globale optimale. Mais c'est votre choix - et nous respectons cela.

Nous anonymisons et regroupons également les informations personnelles (afin qu'elles ne vous identifient pas) et les utilisons à des fins telles que le test de nos systèmes informatiques, la recherche, l'analyse des données, l'amélioration de notre site et de notre application et le développement de nouveaux produits et services. Nous partageons également ces informations avec des tiers.

Partager vos informations

Nous ne vendons pas et ne vendrons pas tout de vos données à tout tiers - y compris vos nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit. Nous voulons gagner et maintenir votre confiance, et nous pensons que cela est essentiel pour y parvenir.

Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d'entreprises suivantes comme un élément essentiel pour pouvoir vous fournir nos services, comme indiqué dans cette déclaration:

  • Les entreprises du groupe FIYAH, sont parfois des éléments différents de notre groupe qui sont responsables de différentes activités (en particulier celles sous licence)
  • Les entreprises qui font tout pour vous faire parvenir vos achats, comme les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les conditionneurs de commandes et les sociétés de livraison
  • Prestataires de services professionnelstels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites Web, qui nous aident à gérer notre entreprise
  • Agences de référence de crédit, agences d'application de la loi et de prévention de la fraude, afin que nous puissions aider à lutter contre la fraude
  • Entreprises approuvées par vous, telles que les sites de réseaux sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes à nous), les vendeurs Marketplace où vous passez une commande et Klarna où vous choisissez d'utiliser leur service de paiement

Nous pouvons fournir à des tiers des informations et des analyses agrégées mais anonymisées sur nos clients et, avant de le faire, nous nous assurerons qu'elles ne vous identifient pas.

En utilisant notre site Web, vous (le visiteur) acceptez de permettre à des tiers de traiter votre adresse IP, afin de déterminer votre emplacement à des fins de conversion monétaire. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous le faisons afin que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site Web afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (le visiteur).

Messages marketing

Si vous avez dit que nous le pouvions; nous vous enverrons des messages marketing par e-mail, par SMS, pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits.

Comment arrêter les messages marketing de FIYAH.com

Vous pouvez cesser de recevoir des messages marketing de notre part à tout moment.

Tu peux le faire:

Une fois que vous aurez fait cela, nous mettrons à jour votre profil pour nous assurer que vous ne recevrez plus de messages marketing.

Veuillez noter que, comme FIYAH comprend un réseau complexe de nombreux services d'interconnexion, la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours.Vous pouvez donc recevoir des messages de notre part pendant le traitement de votre demande.

L'arrêt des messages marketing n'interrompra pas les communications de service (telles que les mises à jour de commandes ou lorsque vous avez exprimé un intérêt pour une activité chez FIYAH, par exemple, de nouveaux designers).

Comment arrêter les messages marketing de FIYAH Marketplace

La place de marché dispose d'un système distinct de préférences marketing pour nos principaux sites Web et applications FIYAH. Tous les membres de FIYAH ont la possibilité de recevoir des communications marketing de FIYAH.

Si vous êtes un vendeur en boutique, vous recevrez automatiquement une newsletter Marketplace, avec un contenu adapté à votre boutique en particulier.

Si vous décidez de ne plus vouloir de communications marketing Marketplace, vous pouvez vous désinscrire en visitant Mon Marketplace> Mes détails sur le site Web de FIYAH Marketplace ou vous pouvez cliquer sur le lien «se désabonner» dans n'importe quel e-mail Marketplace.

Voir les annonces de FIYAH.com en ligne

Nous nous engageons également dans la publicité en ligne, également pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à comprendre et à trouver nos produits.

Comme de nombreuses entreprises, nous ciblons des bannières et des publicités FIYAH lorsque vous êtes sur d'autres sites Web et applications. Nous le faisons en utilisant une variété de réseaux de marketing numérique et d'échanges d'annonces, et nous utilisons une gamme de technologies publicitaires telles que des balises Web, des pixels, des tags publicitaires, des cookies et des identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques offerts par certains sites et réseaux sociaux, comme le service d'audience personnalisée de Facebook.

Les bannières et publicités que vous voyez seront basées sur les informations que nous détenons à votre sujet, ou sur votre utilisation précédente de FIYAH (par exemple, votre historique de recherche FIYAH et le contenu que vous lisez sur FIYAH) ou sur les bannières ou publicités FIYAH sur lesquelles vous avez déjà cliqué .

Conserver vos informations

Nous ne conserverons vos informations que tant que vous serez client. Si vous ne vous êtes pas connecté à notre site Web depuis trois ans, nous supprimerons vos informations de nos systèmes. Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez également contacter notre service client et demander la suppression de toutes les informations que nous détenons sur vous.

Si cela est raisonnablement nécessaire ou requis pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos Conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après la fermeture de votre compte ou plus besoin de vous fournir les services.

Tes droits

Vous disposez de nombreux droits relatifs à vos informations personnelles:

  • Le droit d'être informé de la façon dont vos informations personnelles sont utilisées (comme cet avis!)
  • Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet
  • Le droit de demander que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances
  • Le droit d'arrêter les messages de marketing direct et de retirer le consentement à tout autre traitement basé sur le consentement à tout moment
  • Le droit de demander que nous transférions ou portions des éléments de vos données à vous ou à un autre fournisseur de services
  • Le droit de porter plainte auprès de votre régulateur de la protection des données - au Royaume-Uni, le bureau du commissaire à l'information

 

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement avoir des questions, veuillez Nous contacter.

Changements dans la façon dont nous protégeons votre vie privée

Nous pouvons modifier cette page de temps à autre, afin de refléter la façon dont nous traitons vos données.

Si nous apportons des modifications importantes, nous le préciserons sur le site Web de FIYAH ou d'autres services FIYAH, ou par d'autres moyens de contact tels que le courrier électronique, afin que vous puissiez examiner les modifications avant de continuer à utiliser FIYAH.

Biscuits

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre avis de cookie.

Comment nous contacter

Nous voulons toujours entendre nos clients (surtout si vous pensez que nous vous avons laissé tomber ou que nous pourrions faire mieux).

Si vous:

  • Vous avez des questions ou des commentaires sur cet avis
  • Souhaitez-nous que nous cessions d'utiliser vos informations
  • Vous souhaitez exercer l'un de vos droits énoncés ci-dessus, ou vous adresser une réclamation

n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. 

Vous pouvez contacter notre équipe de confidentialité en nous écrivant une ligne à support@fiyah.com ou bien via le formulaire de contact via le site Internet de FIYAH. Ou si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à:

FIYAH
Ryecroft
10 Aviary Road
Worsley
Manchester
M282WF
Royaume-Uni

Protéger votre vie privée

Chez FIYAH, nous nous engageons à 100% à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients et visiteurs du site (oui, nous voulons dire vous). Les membres de l'équipe FIYAH sont des clients eux-mêmes, à la fois de FIYAH et d'autres sites Internet - nous apprécions et respectons donc l'importance de la confidentialité. Si vous avez des questions sur la façon dont nous protégeons votre vie privée, écrivez-nous à info@fiyah.com

Pour tous nos services, le responsable du traitement - la société qui est responsable de votre confidentialité - est FIYAH Limited.