Politica de devolucion – Fiyah Jewellery

Politica de devolucion

Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra (recibo por correo electrónico o nota de envío).

Hay ciertas situaciones en las que solo se pueden otorgar reembolsos parciales (si corresponde):

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
  • Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  • Luego, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@fiyah.com

Artículos de venta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@fiyah.com y envíe su artículo a:

Joyería FIYAH

10 Aviary Road

Worsley

Manchester

M28 2WF

Reino Unido

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver sus joyas, puede crear una etiqueta de devolución prepaga utilizando el siguiente enlace:

http://www.royalmail.com/track-my-return/create/2451


Si decide no usar la etiqueta de devoluciones prepagas, usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Puede devolver su artículo a:

Joyería FIYAH

10 Aviary Road

Worsley

Manchester

M28 2WF

Reino Unido

 

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de £ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.