Política de privacidad – Fiyah Jewellery

Política de privacidad

Nuestra promesa

Siempre mantendremos sus datos seguros y protegidos.
Así que estás al tanto, aquí te explicamos por qué lo necesitamos y cómo lo usamos. 

1. Lo bueno

Solo usaremos sus datos para mejorar su experiencia.

2. Bloqueado

Protegeremos sus datos como si fueran nuestros.

3. Hablar directamente

Siempre hablaremos su idioma y lo respaldaremos, sin tonterías ni sorpresas.

4. Sin spam

Usted decide qué y cómo nos conoce.

5. Solo lo esencial

Su información no se perderá, si no la necesitamos, la eliminaremos.

 

Cómo usamos su información

Usamos su información de diferentes maneras: lo que hacemos depende de la información. Las tablas a continuación establecen esto en detalle, mostrando lo que hacemos y por qué lo hacemos.

Su nombre y detalles de contacto.

Cómo usamos su nombre y datos de contacto

¿Por qué?

Entregarle sus compras

Tenemos que hacer esto para llevar a cabo nuestro contrato con usted (¡es un poco difícil enviar su pedido si no usamos su nombre y datos de contacto!)

Enviarle mensajes de servicio por mensaje de texto, correo electrónico o mediante nuestra aplicación, como actualizaciones de pedidos

Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted (para que pueda saber cuándo llegará su pedido)

Enviarle información por correo electrónico, SMS o correo postal sobre nuestros nuevos productos y servicios.

Para mantenerte al día. Solo enviamos esto con su permiso

Prevención y detección de fraudes

Para prevenir y detectar el fraude contra usted o FIYAH, desafortunado pero esencial

Mostrarle anuncios de FIYAH mientras navega por la web

Para que pueda ver nuestros últimos productos y ofertas

Descubrir lo que a usted y a otros clientes les gusta

Para asegurarnos de que le estamos dando lo que desea y mantenerse por delante de la competencia

 

Su información de fecha de nacimiento

Cómo usamos su fecha de nacimiento

¿Por qué?

Prevención y detección de fraudes

Para prevenir y detectar el fraude contra usted o FIYAH, desafortunado pero esencial

 

Tu información de género

Cómo usamos su información de género

¿Por qué?

Para dirigirlo a la parte correcta de nuestro sitio web

Para llevarte a los productos que deseas más rápido

 

Su información de pago

Esto significa el código de seguridad / CVV de su tarjeta, no se preocupe, no los conservamos.

Cómo usamos su información de pago

¿Por qué?

Tomar el pago y dar reembolsos

Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted. ¡No estamos regalando todas nuestras cosas!

Prevención y detección de fraudes

Para prevenir y detectar el fraude contra usted o FIYAH, desafortunado pero esencial

 

Tu historial de contacto con nosotros

Lo que nos ha dicho, por ejemplo, por teléfono, chat instantáneo o redes sociales.

Cómo usamos su historial de contactos

¿Por qué?

Proporcionar servicio al cliente y soporte

Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted, después de todo, usted espera el mejor servicio de nuestra parte.

Capacitar a nuestro personal

Para que, cuando nos contacte, obtenga el mejor servicio al cliente posible

 

Historial de compras y artículos guardados

Lo que has comprado y lo que has guardado en tu cesta para otro momento

Cómo usamos su historial de compras y artículos guardados

¿Por qué?

Venderte cosas

Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted: si no puede poner cosas en una cesta, ¡no puede comprarlas!

Proporcionar servicio al cliente y soporte, y manejar devoluciones

Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted

Descubrir lo que a usted y a otros clientes les gusta

Para asegurarnos de que le estamos dando lo que desea y mantenerse por delante de la competencia

 

Información sobre su teléfono o computadora portátil, y cómo usa nuestro sitio web y aplicación

La información que nos proporciona cuando navega por nuestro sitio o utiliza nuestra aplicación, incluida su dirección IP y tipo de dispositivo y, si elige compartirla con nosotros, sus datos de ubicación, así como la forma en que utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación.

Cómo usamos la información sobre su teléfono o computadora portátil, y cómo usa nuestro sitio web y aplicación

¿Por qué?

Mejore nuestro sitio web y establezca opciones predeterminadas para usted (como idioma y moneda)

Para darle la mejor experiencia de compra posible

Protege nuestro sitio web

Para prevenir y detectar el fraude contra usted o FIYAH, desafortunado pero esencial, y cumplir con nuestras obligaciones legales de cuidar sus datos.

 

Información de las cuentas que nos vincula

Qué hacemos si nos vincula sus cuentas de Twitter o Facebook

Cómo usamos la información de las cuentas que nos vincula

¿Por qué?

Para permitirle iniciar sesión en nuestro sitio web de manera simple y fácil sin tener que crear una cuenta específica

¡Para que le sea más fácil usar FIYAH.com y comprar los artículos que desee!

Para proporcionar recomendaciones de productos

Para que puedas detectar rápidamente las cosas que te gustan

 

Sus respuestas a encuestas, concursos y promociones.

Cómo usamos sus respuestas a encuestas, concursos y promociones

¿Por qué?

Ejecute la encuesta, competencia o promoción

Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted; si no podemos usar su participación, ¡posiblemente no pueda ganar!

No es necesario que nos brinde esta información personal, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar en el sitio y es poco probable que reciba nuestra experiencia global óptima para el cliente. Pero esa es su elección, y respetamos eso.

También anonimizamos y agregamos información personal (para que no lo identifique) y la usamos para fines que incluyen probar nuestros sistemas de TI, investigación, análisis de datos, mejorar nuestro sitio y aplicación, y desarrollar nuevos productos y servicios. También compartimos esta información con terceros.

Compartiendo tu información

No vendemos y no venderemos alguna de sus datos a alguna tercero: incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Queremos ganarnos y mantener su confianza, y creemos que esto es esencial para hacerlo.

Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como una parte esencial para poder brindarle nuestros servicios, como se establece en esta declaración:

  • Las empresas del grupo FIYAH, a veces son partes diferentes de nuestro grupo, son responsables de diferentes actividades (especialmente las que tienen licencia)
  • Empresas que hacen cosas para enviarle sus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empacadores de pedidos y empresas de entrega.
  • Proveedores de servicios profesionalescomo agencias de marketing, socios publicitarios y anfitriones de sitios web, que nos ayudan a administrar nuestro negocio
  • Agencias de referencia de crédito, agencias de aplicación de la ley y agencias de prevención de fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude
  • Empresas aprobadas por usted, como sitios de redes sociales (si elige vincular sus cuentas con nosotros), vendedores de Marketplace donde realiza un pedido y Klarna donde elige utilizar su servicio de pago

Podemos proporcionar a terceros información y análisis agregados pero anónimos sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no lo identifique.

Al utilizar nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta permitir que terceros procesen su dirección IP, a fin de determinar su ubicación con el fin de la conversión de moneda. También acepta que esa moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador). Hacemos esto para que la moneda seleccionada permanezca seleccionada y coherente cuando navega por nuestro sitio web para que los precios se puedan convertir a su moneda local (la del visitante).

Mensajes de marketing

Si has dicho que podemos; le enviaremos mensajes de marketing por correo electrónico, mensaje de texto, para mantenerlo al tanto de lo que estamos haciendo y para ayudarlo a ver y encontrar nuestros productos.

Cómo detener los mensajes de marketing de FIYAH.com

Puede dejar de recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento.

Puedes hacerlo:

  • A través de la configuración de su cuenta
  • Al hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico
  • Al contactar a nuestro Equipo de atención al cliente 

Una vez que haga esto, actualizaremos su perfil para asegurarnos de que no reciba más mensajes de marketing.

Tenga en cuenta que, dado que FIYAH comprende una red compleja de muchos servicios de interconexión, puede tomar algunos días para que todos nuestros sistemas se actualicen, por lo que puede recibir mensajes de nosotros mientras procesamos su solicitud.

La detención de los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio (como actualizaciones de pedidos o cuando haya expresado interés en una actividad en FIYAH, por ejemplo, nuevos diseñadores).

Cómo detener los mensajes de marketing de FIYAH Marketplace

El mercado tiene un sistema separado para las preferencias de marketing de nuestros principales sitios web y aplicaciones de FIYAH. Todos los miembros de FIYAH tienen la opción de recibir comunicaciones de marketing de FIYAH.

Si usted es un vendedor de boutique, recibirá automáticamente un boletín de Marketplace, con contenido adaptado a su boutique particular.

Si decide que ya no desea las comunicaciones de marketing del Mercado, puede optar por salir visitando Mi Mercado> Mis Detalles en el sitio web del Mercado FIYAH o puede hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico del Mercado.

Ver anuncios de FIYAH.com en línea

También participamos en publicidad en línea, también para mantenerlo al tanto de lo que estamos haciendo y para ayudarlo a comprender y encontrar nuestros productos.

Al igual que muchas empresas, le enviamos pancartas y anuncios de FIYAH cuando se encuentra en otros sitios web y aplicaciones. Hacemos esto utilizando una variedad de redes de marketing digital e intercambios de anuncios, y utilizamos una gama de tecnologías publicitarias como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio de audiencia personalizada de Facebook.

Las pancartas y los anuncios que vea se basarán en la información que tenemos sobre usted, o su uso anterior de FIYAH (por ejemplo, su historial de búsqueda de FIYAH y el contenido que lee en FIYAH) o en las pancartas o anuncios de FIYAH en los que ha hecho clic anteriormente. .

Manteniendo su información

Solo conservaremos su información mientras sea cliente. Si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web durante tres años, eliminaremos su información de nuestros sistemas. Si ya no desea ser cliente, también puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente y solicitar que eliminemos toda la información que tenemos sobre usted.

Si es razonablemente necesario o necesario para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos, o hacer cumplir nuestros Términos y condiciones, también podemos conservar parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o sea ya no es necesario brindarle los servicios.

Tus derechos

Tiene muchos derechos relacionados con su información personal:

  • El derecho a ser informado sobre cómo se usa su información personal (¡como este aviso!)
  • El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
  • El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted
  • El derecho a solicitar que eliminemos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recopilarlos, en algunas circunstancias
  • El derecho a detener los mensajes de marketing directo y retirar el consentimiento para otro procesamiento basado en el consentimiento en cualquier momento
  • El derecho a solicitar que transfiramos o transfiramos elementos de sus datos a usted u otro proveedor de servicios
  • El derecho a presentar una queja ante su regulador de protección de datos: en el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información

 

Si desea ejercer sus derechos, tiene una queja o simplemente tiene preguntas, por favor Contáctenos.

Cambios en cómo protegemos su privacidad

Podemos cambiar esta página de vez en cuando para reflejar cómo estamos procesando sus datos.

Si hacemos cambios significativos, lo dejaremos claro en el sitio web de FIYAH u otros servicios de FIYAH, o por algún otro medio de contacto como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de continuar usando FIYAH.

Galletas

Usamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestro aviso de cookies

Cómo contactarnos

Siempre queremos saber de nuestros clientes (especialmente si cree que lo hemos decepcionado o que podríamos hacerlo mejor).

Si tu:

  • Tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso
  • Desea que dejemos de usar su información.
  • Desea ejercer cualquiera de sus derechos según lo establecido anteriormente, o tiene una queja

no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener. 

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad enviándonos una línea a support@fiyah.com o a través del formulario de contacto a través del sitio web de FIYAH. O si lo desea, puede escribirnos a:

FIYAH
Ryecroft
10 Aviary Road
Worsley
Manchester
M282WF
Reino Unido

Protegiendo tu privacidad

En FIYAH, estamos 100% comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes del sitio (sí, nos referimos a usted). Los miembros del equipo de FIYAH son clientes, tanto de FIYAH como de otros sitios de Internet, por lo que apreciamos y respetamos la importancia de la privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, escríbanos a info@fiyah.com

Para todos nuestros servicios, el controlador de datos, la compañía responsable de su privacidad, es FIYAH Limited.